Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Motor de Reservas Online — Alojamientos Turísticos

Última actualización: ABRIL de 2026  Versión 1.1 | Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento del artículo 13 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Room City Estepona S.L.

CIF: B-70793930

Domicilio: Plaza Augusto Suárez de Figueroa 6, Estepona, Málaga, 29680, España

Teléfono: 951 87 01 07 / 672 996 895 / 613 692 230

Email de contacto: info@roomcity.es

2. DATOS QUE RECOPILAMOS

2.1 Datos facilitados por el usuario

Durante el proceso de reserva y uso del motor online, recopilamos los siguientes datos personales:

  • Datos identificativos: nombre y apellidos, documento de identidad (DNI/pasaporte).
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
  • Datos de la reserva: fechas de estancia, tipo de alojamiento, número de huéspedes, preferencias y solicitudes especiales.
  • Datos económicos y de pago: número de tarjeta bancaria (tramitados exclusivamente a través de la pasarela de pago segura; no almacenamos datos de tarjeta), datos de facturación.
  • Comunicaciones: mensajes enviados a través de los formularios de contacto o correo electrónico.

2.2 Datos recopilados automáticamente

Al navegar por nuestro Sitio Web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo, las páginas visitadas y la duración de la visita, a través de cookies y tecnologías similares. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

3. FINALIDADES Y BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

Tratamos sus datos para las siguientes finalidades:

Gestión y ejecución de la reserva

Incluye la confirmación, modificación o cancelación de la reserva, la emisión de facturas y la atención durante la estancia. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

Comunicaciones relacionadas con la reserva

Envío de confirmaciones, recordatorios, instrucciones de acceso y encuestas de satisfacción post-estancia. Base jurídica: ejecución del contrato e interés legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).

Cumplimiento de obligaciones legales

Registro de viajeros conforme a la normativa de seguridad ciudadana y comunicación a las autoridades competentes; conservación de facturas conforme a la legislación fiscal. Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

Marketing y comunicaciones comerciales

Envío de ofertas, promociones y novedades de nuestros alojamientos, únicamente si el usuario ha prestado su consentimiento expreso. Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Puede revocar su consentimiento en cualquier momento.

Mejora del servicio y análisis estadístico

Análisis del comportamiento de los usuarios en el Sitio Web para mejorar la experiencia de navegación y el motor de reservas. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

4. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Sus datos serán conservados durante los siguientes plazos:

  • Datos de reserva y contractuales: durante la relación contractual y, una vez finalizada, por un período de 5 años conforme a la normativa civil y mercantil.
  • Datos fiscales y de facturación: 4 años conforme a la normativa tributaria.
  • Datos del registro de viajeros: 3 años conforme a la normativa de seguridad ciudadana.
  • Datos de marketing: hasta que el usuario retire su consentimiento.
  • Datos de navegación (cookies): conforme a lo indicado en la Política de Cookies.

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Sus datos personales pueden ser comunicados a terceros en los siguientes supuestos:

  • Administraciones Públicas y Cuerpos de Seguridad del Estado, cuando sea exigido por la normativa aplicable (p. ej., registro de viajeros).
  • Entidades financieras y pasarelas de pago, para la gestión de los cobros.
  • Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, software de gestión hotelera, email marketing) que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y garantías adecuadas.

En ningún caso sus datos serán vendidos o cedidos a terceros con fines comerciales ajenos a los descritos en la presente Política.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

En caso de que algún proveedor de servicios esté ubicado fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), Room City Estepona S.L. garantizará que dicha transferencia se realiza con las garantías adecuadas previstas en el RGPD (decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías equivalentes).

7. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

En virtud de la normativa vigente en materia de protección de datos, usted tiene derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos, especialmente para fines de marketing.
  • Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
  • Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
  • Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse por escrito a Room City Estepona S.L., Plaza Augusto Suárez de Figueroa 6, Estepona, Málaga, 29680, o por correo electrónico a info@roomcity.es, adjuntando copia de su documento de identidad.

Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Room City Estepona S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme al estado de la técnica y la naturaleza de los datos tratados.

Las transacciones de pago se realizan mediante conexión cifrada (SSL/TLS) y a través de pasarelas de pago certificadas PCI-DSS.

9. COOKIES

Nuestro Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y, en su caso, mostrar publicidad personalizada. Puede configurar o rechazar el uso de cookies a través del panel de preferencias disponible en el Sitio Web.

Para información detallada sobre los tipos de cookies utilizadas, su finalidad y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies disponible en https://roomcity.es/privacy-policy

10. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Room City Estepona S.L. no recoge conscientemente datos personales de menores de edad. Si tuviéramos conocimiento de que se han recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus tutores legales, procederemos a eliminarlos de inmediato.

11. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Room City Estepona S.L. puede modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o novedades técnicas. Se notificará cualquier cambio relevante mediante aviso en el Sitio Web. La versión vigente siempre estará accesible en https://roomcity.es/privacy-policy

POLÍTICA DE COOKIES.
Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarles publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continúa navegando, consideramos que acepta su uso. Qué son las cookies y para qué se utilizan.

Una cookie es un fichero que contiene una pequeña información que es enviada por un sitio web y almacenado en el navegador del usuario. De esta manera, el sitio web puede recoger ciertos datos e informaciones sobre la navegación del usuario para así poder optimizar la navegación y ofrecerle servicios complementarios, tales como publicidad, que complementan la experiencia de la navegación.

Entre la información que almacenan estas cookies se encuentran: datos referentes a la navegación intrínseca a un sitio web (páginas visitadas, opciones seleccionadas, etc…)

Las cookies utilizan la información que guardan, para personalizar la navegación del usuario, por ejemplo, para recordar su login y password automáticamente, obteniendo de esta manera una navegación más rápida y fluida.

Qué ocurre si desinstalas o borras las cookies.

Algunas funcionalidades de los servicios quedarán deshabilitadas como, por ejemplo, permanecer identificado o mantener las compras en el “carrito de la compra”. Tampoco se te mostrarán, una vez que abandones nuestra página, anuncios relacionados con los productos que visitaste.

Como desinstalar las cookies o rechazarlas en tu navegación.

Todos los navegadores actuales permiten cambiar la configuración de Cookies. Estos ajustes normalmente se encuentran en las “opciones” o “Preferencias” del menú de tu navegador. Lo que sigue a continuación es una pequeña ayuda sobre cómo actuar en cada navegador (únicamente se incluyen navegadores mayormente reconocidos)

Internet Explorer: Herramientas- Opciones de Internet- Privacidad- Configuración.
Para más información, puedes consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador.

Firefox: Herramientas- Opciones- Privacidad- Historial- Configuración personalizada. Para más información, puedes consultar el soporte de Mozilla o la Ayuda del navegador.

Chrome: Configuración- Mostrar opciones avanzadas- Privacidad- Configuración de contenido. Para más información consulte al soporte de Google o la Ayuda del navegador.

Safari: Preferencias- Seguridad. Para más información, puedes consultar el soporte de Apple o la Ayuda del navegador.

VARIOS.

A- La página web de ROOM CITY ESTEPONA utiliza cookies que se quedarán almacenadas en el ordenador del usuario. La cookies son pequeños archivos que nuestro ordenador envía al suyo, pero que no nos proporcionan información ni sobre su nombre, ni sobre cualquiera de sus datos de carácter personal. Las cookies que utilizamos no pueden leer datos de su ordenador ni leer las cookies que existan en su ordenador. Cuando el usuario se encuentre navegando por las páginas web de ROOM CITY ESTEPONA el servidor donde se encuentra alojada reconoce automáticamente la dirección IP de su ordenador, el día y la hora en la que comienza la visita y en la que abandona la visita, así como información sobre las distintas secciones consultadas. Es necesario que el servidor conozca estos datos para poder comunicarse y enviarle la petición realizada y que, a través del navegador, se pueda ver en la pantalla.

B- Si usted lo desea puede configurar su navegador de manera que le avise en la pantalla si va a recibir una cookie. El usuario puede configurar su ordenador de manera que no reciba estas cookies. Este hecho no impedirá que se pueda acceder a la información del sitio web.

C- ROOM CITY ESTEPONA podrá modificar, sin previo aviso, la información contenida en su sitio web, así como su configuración y presentación.

D- ROOM CITY ESTEPONA se compromete a través de este medio a no realizar publicidad engañosa. A estos efectos, por lo tanto, no serán considerados como publicidad engañosa los errores formales o numéricos que puedan encontrarse a lo largo del contenido de las distintas secciones de la web de EL ROOM CITY ESTEPONA, producidos como consecuencia de un mantenimiento y/o actualización incompleta o defectuosa de la información contenida es estas secciones. ROOM CITY ESTEPONA, como consecuencia de lo dispuesto en este apartado, se compromete a corregirlo tan pronto como tenga conocimiento de dichos errores.

E- ROOM CITY ESTEPONA se compromete a no remitir comunicaciones comerciales sin identificarlas como tales, conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico. A estos efectos no será considerado como comunicación comercial toda la información que se envíe a los clientes de ROOM CITY ESTEPONA siempre que tenga por finalidad el mantenimiento de la relación contractual existente entre dichos clientes y ROOM CITY ESTEPONA, así como el desempeño de la tareas de información, formación y otras actividades propias del servicio que los clientes tienen contratados con la empresa.

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